บันทึกคำขอรับบริการเรียบร้อยแล้ว
ระบบได้ส่งข้อมูลไปยังทีมงาน IT Support เพื่อจัดคิวและประสานงานเข้าดำเนินการเรียบร้อยแล้ว
Ticket #---
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะและความคืบหน้าของคำขอนี้ได้ตลอดเวลาผ่านแท็บ "ติดตามสถานะและประวัติ"
กำลังโหลดข้อมูลคำขอของคุณ...
สถานะการดำเนินงาน (Ticket Status)
Open
ได้รับเรื่องแล้ว อยู่ระหว่างรอจัดสรรเจ้าหน้าที่
In Progress
อยู่ระหว่างการตรวจสอบและแก้ไข (เริ่มนับ SLA)
Closed
ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์และปิดงานเรียบร้อย
สถานะกรอบเวลา SLA (SLA Status)
Pending
รอเริ่มต้นนับเวลาเมื่อรับงาน
On Track
อยู่ในกรอบเวลามาตรฐาน
Due Soon
ใกล้ครบกำหนดเวลามาตรฐาน
Overdue
เกินกำหนดเวลามาตรฐาน SLA
No SLA
ไม่มีการกำหนดกรอบเวลา